思いますに
営業という行為は
お客さんに考えるヒントを提供すること
これかもしれません
ついつい
学校教育で受けた授業のように
こうやってやれば、うまく行きますよといった
ハウツーをレクチャーすれば
お客さんは納得して買ってくれるもんだと
どこかで思い込んでしまっているんですね
これって
使い方を押し付けているに過ぎませんから
その後も、ハウツーを提供し続けることになるわけで
それって
お客さんが、商品・サービスに対して
自分のこととして考えるチャンスを奪うことであり
面倒臭いからと
「問題ないから、この程度でいいんだ」と
形だけのチェックをしてしまったり
効率を上げるためには
「この作業は止めちゃっても問題ないさ」
なんて、安易な手抜きをしてしまったりと
最後は
想定外のトラブルを
招き込むことになっちまうわけです
仕事というのは
様々な資質の人がいて
ひとりひとりが己の仕事観を築いて
己の方法論に基づいて
仕事と真摯に向き合い
実績を上げてゆくものだと思うのですが
耳触りの良いハウツーを読んで
安易に自分流を装っている方が多いのが
現実のような気がしています
そんなことしてちゃ
すぐに化けの皮が剥がれてしまいますのにね
いやね
思うんです
仕事において、
考えるということは習慣であり
訓練で磨かれますんでね
営業というのは
その支援をすること
そうじゃないかって思うわけです
