伝えたつもり

仕事上の電話で失敗したことのある方って

結構おられると思うんですよね

自分では電話で

自分の気持ちを伝えたつもりだったのに

うまく伝わっていなくって誤解されていた

なんていうことがあるんですね

どうも

感情というのは

声だけで伝わるものと

表情や身振りが入ってはじめて伝わるものとが

あるみたいですね

声だけで伝わるものと言えば

マイナスの感情で

恐怖や悲しみなんていうものは

伝わりやすいようです

一方

表情や身振りで伝わるものと言えば

怒りや不快、喜びなんていう感情ですね

特に

前向きな感情という奴は

電話だけでは伝わり難いとされていますから

誤解を生みやすいのは、この辺りなんでしょう

ですから

電話では要件の主旨を伝えることは可能でも

相手の腑に落ちることはないわけで

やはり

あとひと押しという大事な局面は

直接会って話をしないとダメというわけです

トラブルの対応や

契約を取るような時というのは

会って話をしないとアカンちゅうことですわな

子供に教えられたんです

子供が小さかった頃

子供を怒っている自分の身勝手さに気付いて

大いに反省したことがあります

その時、発していた言葉が

「どうして、いつもそうなんだよ！」なんですね

いつまでもゲームをやっていて勉強しなかったり

散らかしっぱなしで後片付けようとしなかったり

何か頼んでも「いやだ！」ってやらなかったりと

ぶん殴りたくなるような毎日でしたから

ついつい出てしまった愚痴なんですね

言われた当人は

親の価値観を押し付けられたんじゃ堪らない

なんて思っていたんでしょうな

ほっぺたを膨らませて

プイッとしているわけです

そんな姿を見ながらフト我に返ったんです

そう言えば

同じようなことを

会社でもやっているかもしれないってね

「どうして、君はいつもそうなんだ

　何が気にくわないんだ、言ってみろ！」

部下の繰り返すミスに

怒鳴ってしまっている自分を思い出しましてね

そうかぁ〜

怒っている時、何を、こうして欲しいのに

やっていないから怒っているんだって

伝えていないことに気が付いたわけです

大いに反省しましてね

それからは

相手が分かるように具体的に注意することを

心掛けるようにしたんです

「ミスしたときは、素早く対応することが

　お客さんにとっても、会社にとっても大切なんだ

　だから、ミスをした時は誤魔化さず

　すぐに報告すること、一緒に対応策を考えよう！」

こんな感じですわな 

発言のタイミング

我々の頭って単純ですから

どんなことでも

最後に触れた情報に左右されやすいですよね

最初のうちや中盤で触れる情報というのは

ドンドン情報が被ってきますからね

印象が薄れちゃうわけです

ですから

最後の情報ほど

受け取る側に強いインパクトを

与えることになるわけです

この傾向を

自分の意見を通したい会議などで使うと

結構うまく行くわけですね

会議が始まったばかりの頃というのは

出席者も元気ですからね

自分の意見を通したいからと

勢いで真っ先に発言なんかしたら

反対意見で火だるまになっちまうのがオチです

では

半ばでの発言するのはどうかというと

様々な意見が飛び交う中での発言は

他の意見に紛れてしまい印象が薄くなちまいます

やはり

最後までじっと状況を見据えましてね

それまで出てきた意見なんかを

メモしておきまして・・・

ここぞという時

これまでの意見に触れながら

自分の意見を発言するわけです

会議も終盤になってますと

新たな意見も出難いですし

それぞれの意見に触れておれば

反論もし難いですから

自ずと、自分の意見が通りやすくなるわけです

ただね

意見というのは通れば良いというもんじゃなく

通したら責任を負わなきゃいけませんからね

そこんところを忘れちゃいけませんわな 

レッテル

サラリーマンをしていて

居心地を良く仕事をしようと思ったら

絶対に押さえておきたいポイントがあります

それは

自分と関わりのある人達に対して

「レッテルを貼る」

ということなんです

例えば

「あなたは手際が良くて仕事が早い」とか

「あなたは誇りを持って仕事をしている」とか

「あなたは親分肌だ」とかね

こんなを印象を相手に伝えておくんです

そうしますとね

手際が良いと言われた相手は

「ちょっと急ぎの仕事なんですけど？」

なんて、お願いされると

「これくらいなら大丈夫です、お任せ下さい」

ってなことになっちゃうわけです

そうそう

上司にはこんなレッテルを

貼っておくといいかもしれませんね

「親分肌で、決断力があって頼り甲斐がある」

こういう風に言われちゃ〜ね

少々の無理は通さざるを得ませんわな 

to be continued

もともと存在感の薄い私でしたから

お客さんを訪問しても

その時、話した内容はもちろんのこと

名前すら覚えてもらえないという有様で

結構凹んだもんです

そこで考えたんです

自分という存在を記憶してもらうには

どうしたらいいかってね

・・・で思いついたのが

話しの終わりを

「to be continued」にする方法なんです

例えば

システム開発の提案をしているとしますと

終盤にかかったところで

「この便利な機能については、現在テスト中です

　次回、詳しくお話しできると思いますので

　また、お時間を下さい、よろしくお願いします」

なんて言いましてね

途中で引き上げてしまうんです

もちろん

こんな姑息な手は

頻繁には使えませんが

次回のアポイントも取れますし

何より名前を覚えてもらえますからね

結構、効果あったと思っているんですよ

リーダー像

歴史の本を読んでみますと

どんなに綺麗ごとを並べてみたところで

長い歴史を振り返りますと

統治というのは

独裁者と民衆という

恐怖と服従の関係で成り立っているんですね

ですから

我々のDNAには埋め込まれているんです

怖いものには大人しく従い

相手が弱そうだと思ったら反発するとね

もちろん

中にはいるんですよ

どんなに脅しても磨かしても

全然平気って輩がね

まぁ〜

それはやっぱり例外のような気がします

ですから

組織で仕事をしていますと・・・

いつも怖い顔をしてルールを徹底させ

破ったものは許さないという態度で

仕事をするのがリーダー像だって

なっちゃっているんですね

確かに

こういうリーダーのいるチームというのは

目の前の仕事は結構上手く転がるもんなんです

でも

従っている部下たちは

いつしか不満を募らせ

一気に爆発する時がきましてね

リーダーとしては

二進も三進もいかなくなって

チームを放棄してしまうなんて

悲惨な結果をむかえるもんなんです

やはり

恐怖によってチームを動かすというのは

ベストな方法とは言えませんわな

もし

チームのリーダーになるとしたら

何となく怖い存在だけど

部下からは慕われている

そんなリーダー像を目指したいものですね 

動作

社内であっても

初めて会う部下と会食をする時というは

お互いに緊張するわけで・・・

そんな空気を緩めるひとつの動作として

ネクタイを緩めるというのがありますね

もちろん

ネクタイを緩めれば

自分自身もリラックスできるわけですが

一方で

私は恐ろしい敵ではありませんよ

あなた方の味方なんですよという

メッセージにもなりますからね

小さなことなんですが

結構効果あったように記憶しています

同じように効果のある動作としては

スーツの上着を脱いだり

ワイシャツの袖をめくったり

腕時計を外したりする動作がありますね

何れにしても

それまで緊張していた空気が

何かを切っ掛けに緩む瞬間って

何かいいですよね

その瞬間って

何か始まるぞっていう気がしますもんね 

腕組み

緊張しちゃって一杯一杯になっている時とか

不安でしょうがない時とか

気に喰わないことがあった時とかって

知らず知らずのうちに

腕組みをしてしまっているものです

ですから

目の前の交渉相手が腕組みをしていたら

交渉に入る前にリラックスした空気を

作ることからしないといけないわけですが

これが上司だったら

どうするかなんですね

腕組みをしながら

報告を聞くなんていう姿は

基本的に心そこに在らずが本音でしょうから

出直した方がいいと思うんですね

下手に

笑いを取ってリラックスしてもらおう

なんてやっちゃうと藪蛇になっちまいますからね

あっそうそう

上司の中には腕組みをしながら怒る方って

おられるじゃないですか

あれってね

見た目は高圧的なんですけど

実際のところ

自信がないまま怒っている証なんですな

そう思って怒られれば腹も立たいというもの

いい感じ

男女の仲で

不機嫌な顔をしている相手を見ると

付き合い始めた頃は

いつもニコニコしてくれていたのに

何が気に喰わないんだろうか

最近は、あからさまに不機嫌な顔を

するようになったなぁ・・・

なんて

不安になるものです

でもね

これって

拒絶のサインだとは限らないわけです

何故なら

付き合い始めた頃って

どうしても表面を取り繕うじゃないですか

そう

よそ行きの表情をしているんですね

ですから

話も、当たり障りのない内容なわけです

ところが

親しくなるにつれ

遠慮がなくなってきますからね

本来の自分をさらけ出すことになり

必然的に

話の内容も、相手の耳の痛いものだったり

悩みの相談だったりと

笑えないものも出てきちゃうわけです

そうなると

ついつい不機嫌にもなりますし

喧嘩になったりもするわけです

これって

お互いの信頼が高まった証でもあるわけで

長い付き合いになるかもしれないのです

ビジネスも同じでしてね

お客さんに「何か嫌なことありました？」

なんて言えるって、なんかいい感じですもんね 

誠実さの演出

どんなに「自分は、誠実ないい人です」って

言ったところで

それを「そうだ、君は素晴らしい」

なんて言ってくれる人は、まずいませんわな

誠実であることを分かってもらうには

それなりの行動と結果が伴わないことには

納得はしてくれないものです

とは言うものの

ビジネスにおいては

自分の誠実さってアピールしたいですわな

そこで

「この人は誠実な人だな」という印象だけでも

持って貰えないかって思うわけです

いやね

そんな演出って

ひとつあるんですよ

それは

相手の方から意見を求められらたときが

チャンスなんです

質問をされましたらね

軽くアゴに手を当てて

一瞬、間を取ってから返答をするんです

この演出は

質問の内容を

頭の中でしっかりと整理した上で

自分なりの考えを発言しようとしている

そんな誠実さを演出するもんなんですね

なかなかのもんなんですよ

ただね

発言内容がチャラかったら

元も子もありませんがね 

荒技

チームで仕事をするとき

チームにまとまりがないと

これほど不幸なことはありませんよね

ところが

必ずいるんです

気が合わない者同士や

強烈なライバル関係にある者同士

そんな奴らが混じっているんです

この存在が

いろんな場面で

チームの足を引っ張るわけです

でもね

チームメイトとしては団結して

ちゃんとした結果を残したい

これが正直な気持ちなんですよね

こういう時は

ちょっとした荒技を

試してもいいかもしれません

それは

チーム全員が敵と見なすような

共通の敵を別に用意することなんです

例えば

業務改革に取り組むのであれば

改革に反対するであろう役員を敵と想定し

ギャフンと言わせられるような企画にまで

仕上げようじゃないかって鼓舞するわけです

ただね

敵対心が行き過ぎちゃうと

争いごとになってしまいますんでね

荒技を使う時は

納めるタイミングを

間違わないようにしなければなりませんがね 

遅刻対策

商品の値段って

1,000円と言われるより

980円と言われる方が

グンと安く感じるものですが

この感覚って

待ち合わせの時間にルーズな輩にも

応用が利くって思うんです

いやね

時間にルーズな人って

６時に待ち合わせってやると

６時10分も20分も30分も

同じ６時台だから大丈夫だって

勝手に思っちゃいましてね

平気で遅れてくるんですな

それも、悪びれることもなくなんです

そこで

合流の時間を６時にしたいと思ったら

待ち合わせの時間を

５時50分にしちゃうんですね

そうしますと

５時台の待ち合わせなのに

たった10分遅れるだけで６時台に突入ですからね

心理的プレッシャーが掛かるわけなんですわ

効果あると思いますよ 

理想の上司

女性が活躍されている組織というのは

元気で生き生きとしていると思うわけですが

ほんの数年前までは

企業戦士なんて言われるくらい

組織は男性社会でしたからね

いまだに

女性社員が活躍している組織の

管理職像というものが定まっていない

そんな気がするわけです

いろいろ聞こえてきますもんね

パワハラ、モラハラ、セクハラ、マタハラ

管理者の中には

自分では、ハラスメントになっていることに

気が付かなくって

周囲から言われても

もうひとつピンとこない

なんていう方もおられるんじゃないでしょうか

恐ろしい話です

やはり

これからは

女性社員の活躍する組織において

女性から見た理想的な上司像とはどんなものか

理解しておかなきゃいけないと思うわけです

まず良く言われるのが

「自分の家庭を大切にしていること

　そして、相手の方の家族にも気を使う上司」

ですね

言われてみれば

当たり前のことなんですが

これまでは、多くの組織が男性社会でしたから

仕事の出来る奴は家族のことなんか顧みないもの

なんていう変な美学に支配されていましたからね

女性目線からすれば言いたくなるのも頷けます

次に

「仕事に干渉され過ぎることはないけれど

　だからと言って

　放ったらかしにされているわけでもなく

　ちゃんと私を見てくれている上司」

アレやれ、コレやれって命令されるんじゃなく

信頼して仕事を任せてくれるし

自分の味方なんだという安心感が

欲しいということなんでしょうね

それともうひとつ

これは女性社員に限らず

男性社員からも言われることのようなんですが

「仕事の主役は部下のみんなであって

　上司の役割はみんなの能力を

　十二分に発揮できるように支援すること」

だそうです

こうやって上司の理想像を並べてみますと

実に的を得ていると思いませんか・・・

嫉妬心

嫉妬する気持ちって

誰にもあるんだと思うんです

自分より先に行っている人が

さらに成功しますと

それは「憧れ」になるんですけどね

同レベルの人が成功すると

たちまち「嫉妬心」芽生えちゃうんですな

多分

自分が置いてけぼりになって

不幸になっちまった気になるでしょうね

でも

考えてみますと

憧れるにしろ嫉妬するにしろ

他人と比較することによって評価や結果が

影響しているんですね

そんな

嫉妬心に支配される時間って

もっと言い換えるなら

他人に支配されているわけですからね

勿体ない話ですわな

それに

嫉妬に駆られると判断基準がブレますからね

仕事にも日常生活にも影響が出るわけです

やはり

嫉妬心に駆られた自分を

いかに早く開放するかっていうのは

大切な能力のような気がします

いやね

嫉妬心と戦えるようになるには

他人と比較して物事を考えることを止めて

比較の基準を、自分の過去と未来に置くこと

これだと思っているんです

そこには

理想とする自分像があって

理想の行動習慣があり

理想の思考習慣があるんですね

たとえ

小さなステップアップであっても

毎日、少しずつでも成長している自分を

感じることが出来てさえいれば

他人と比較して自己嫌悪に陥るなんてことは

避けることが出来ますからね

嫉妬心とは縁遠い生活が出来るというわけです 

教わり上手

若い頃の話なんですけど

社会人として仕事に就いてみたら

何も知らないし

何も出来ない

その上

何を言われてもチンプンカンプンでね

ただただ突っ立っているだけの

木偶の坊に過ぎない自分という

愕然とする現実を突きつけられたんです

お恥ずかしい話ですが

学校の成績も、回れ右をしますと

見事にトップクラスという

何とも切れ味の悪い頭でしたもんで

無知であることに

コンプレックスを持ったまま

大人になっちまったところがありましてね

会社に行くのが嫌になっちまったわけです

どうやって

これから生きて行けばいいのか

本気で悩んでしまいてね

無い頭で至った結論が

「教えてもらうのが上手い人になろう」

だったんです

教えてもらうのが上手ければ

先輩や上司も喜んでいろんなことを教えてくれ

スキルアップのスピードも速いに違いないって

思ったわけです

そして

自分なりの教わり方のルールを作ったんです

それは

ひとつ

質問は一回に一個とする

二つ

回答のしやすいように質問を分かりやすくする

三つ

この質問は、なぜ聞きたいのかを明確にする

四つ

誰に質問すればベストな回答が得られるかを考える

五つ

礼を尽くし、言葉遣いに気を付け、愛嬌を忘れない

年を食ったいまでも

このルールは守っているわけです 

ネームプレート

仕事に対して

どこか無責任さを感じる

そんな方っていますよね

レストランで注文を取る従業員の態度が

面倒臭そうだったり

お店で商品について説明を聞こうとすると

そんなことも知らないのかって顔をされたり

貧乏人に見えるのかなぁ〜

家具屋さんで店員の方に声を掛けると

気が付かないフリをされて無視されたりと

こんなことされたら

お客の立場からすると

もう二度とこんな店来るかって思うわけですが

経営者の立場からすると

こんな責任感の薄れた、気が緩んでいる状況は

許しがたい問題となるわけです

この対処法としては

良くやってるような

モラルの徹底を促す研修なんかをするより

従業員の一人ひとりに

ネームプレートを付ける方が効果あるんですよね

というのは

ネームプレートを付けるだけで

匿名で仕事をしていたものが

実名の個人へと変わるからなんですね

いい加減な仕事をしていると

名指しでクレームを受けることになるという

緊張感が生まれるというわけです

ですから

お客の立場でネームプレートを見付けた時は

「〇〇さんですか

　ちょっとこの商品について教えて下さい」

ってな感じで声を掛けると

まず

嫌な思いはしなくて済むわけです

そうでした

営業を長くやってきて

なるほどなって思っていることのひとつに

営業を成功させるコツというのがあります

それは

お客さんとお会いするときは

しっかりと時間を頂いて

じっくりと面談するより

先方さんの都合を考慮しつつ

週１回、15分程度、迷惑にならない範囲で

頻繁に顔を見せるようにすることなんですね

不思議なんですけど・・・

会う時間より会う回数が多い方が

信頼関係が築きやすいんですね

感覚的には逆のように思えるんですが

そうじゃないんです

面白いですね

涙

あくびをすると涙が出ますね

この涙では感情は動かされませんけど

悲しくって出る涙って

不思議なもので

自分が流している涙に促されるように

さらに、その悲しみに浸ってしまう

そんなところがありますよね

そう

自分が流した涙で

より深い悲しみを自覚するわけです

いやね

ということは

よく

悲しんでいる人を勇気付ける時

「思いっきり泣けよ、スッキリするからさ」

なんていうのは

場合によっちゃ逆効果っていうことも

ありうるということですわな

思い切って泣いたら

もう立ち直れないくらい

悲しみのどん底まで落ち込んじまった

なんていうことになりかねないわけです

ドラマなんかに良く出てくるセリフに

「男は人前で泣くもんじゃない」

っていうのがありますが

これって

案外、真理をついているのかもしれませんね 

スッキリ

生きてりゃ

もう二度と思い出したくもない

なんていうことがいくつもあるもんです

それは

仕事上の失敗であったり

人間関係であったり

過去の過ちであったりと

人によっていろいろですわな

こんな

ほろ苦い思い出は

一旦、スイッチが入っちまうと

余計なことまで引き出してきますんでね

本当に、ブルーになっちまうんですよね

このような嫌な気分を吹き飛ばすには

抑圧された感情を、フィルターにかけて

浄化させるような感情の発散が

効果的なんだそうです

例えば

お涙頂戴のラブストーリーや

胸のすくようなサクセスストーリーを観て

感動すると効果覿面なんだそうです

私の場合は

ゴットファーザーですし

ロッキーやボーンかもしれません 

ストレス

現代社会は

ストレスとの付き合い方を間違うと

仕事はおろか日常生活まで変になってしまう

そんな危険な社会の一面を持っていますよね

ストレスに殺られやすい方というのは

極端な自己犠牲的な生活をされる方か

極端に利己的な方なんだそうです

極端ではないにしろ

誰もが

どちらの面も持っていますからね

誰もが

ストレスに殺られる可能性はある

ということなんでしょうね

だったら

ストレスに殺られないためには

どんな生活をすればいいんでしょうか

多分

ストレスをゼロにするなんていうことは

無理な話でしょうから

自分の耐えられるストレスのレベルを

超えないためにはどうするかということですね

それには

利他的であると同時に利己的であること

こうなるんでしょうね

どういうことかといえば

誰かにとって

自分が必要な存在であり

同時に

自分にも利益が得られる

そんな

他人との付き合い方をするということですね

そう言えば

いまペットブームだそうですが

考えてみますと

ペットとの関係って理想的なのかもしれませんね

ダメ上司

「何回も同じことを言わせないでくれよ」

なんてね

どこの上司も

よく言う口癖ですよね

当人にとしては

格好いいのかもしれませんが

でも

これって

よくよく考えてみますと

格好いいどころか、自分はダメ上司ですって

公言しているようなもんなんですね

だってですよ

仕事上のミスっていうやつは

誰にもあるわけで

ミスを全くしない完璧な方って

まず、おられないと思うんです

確かに

重大なミスというのもあるかもしれません

でもね

ミスを恐れて仕事をしていたんじゃ

ダイナミックさに欠けるじゃないですか

やはり

ミスというのは、１回目は

参加者全員が学ぶ良い機会くらいに思って

何事にも果敢に挑戦し、ミスが起こったら

責任は不当にすべきくらいにしなきゃね

ただ

２回目のミスは

繰り返して起こったミスというわけですから

当人の責任ということになるわけです

上司としては

同じミスをしてはいけないことを

徹底的に指導しなきゃいけませんね

問題はここからです

さらに３回目のミスが

起こってしまった場合はどうなるかなんですね

上司が「同じことを言わせるな」と

言いたくなるシーンがここなわけです

実は、上司としては

２回目のミスの段階で

再発の防止を当人に徹底的に指導すると同時に

再発を防ぐためのノウハウを

仕組みとして取り入れなきゃだめなんですね

そうなんです

３回も同じミスが発生したとするなら

それは、上司の怠慢ということなるんですね

ですから

「何回も同じことを言わせないでくれよ」

なんて言っていると

自分はダメ上司なんですって

自分で言っているようなもんなんですわな 

人間力

いい仕事をしたいのであれば

人間力を磨きなさいと良く言われます

性格的に問題があると

仕事の成果に影響を及ぼと言われています

性格を区分すると

感情的な人間か、あるいは論理的な人間か

温かい人間か、それとも冷酷な人間か

こんな区分になるんでしょうか

また

行動特性にも問題があると

仕事に影響があると言われています

大胆なのか、それとも慎重なのか

考えてから行動するのか、あるいは

行動してから考えるのかということでしょうか

でも

考えてみますと

性格的な問題というのは

物事への接し方が若干違うに過ぎませんし

行動特性についても

目標までの道のりが違ってくるに過ぎませんから

このふたつは

人間力とは言えないような気がするんですよね

いやね

いろんな起業家の方とお会いしてみて

これかなって思ったことがあるんです

それは

人って他者から良く思われたいという虚栄心と

何かを成し遂げようとする野心との

両方を持っているじゃないですか

それも、そのバランスも人によって違いますよね

虚栄心と野心とのどちらに傾いているかによって

その人の言動が大きく違ってきましてね

チョッと長い目でその人を見たとき

その結果の違いが顕著に現れてくると思うんです

多分

このことが

仕事における人間力ではないでしょうか

例えば

虚栄心が勝ってしまうと

賞賛されたい気持ちが仕事を疎かにさせ

体裁や見栄を重んじるばかり

甘い言葉に乗ってしまってロクでもないコトをし

痛い目に遭ったりしますよね

名刺の肩書きがやたらと多くて

人の集まるところが好きで

人から何かを頼まれたことを自慢する

そんな人のことですわな

コトの良し悪しの判断が他者にあると

ロクなことはないということなんです

一方で

野心が勝るということは

コトの良し悪しの判断を

自分の目的と照らし合わせて行うということで

自分を見失わないで仕事をするということなんです

誰もが持っている虚栄心と野心ですが

これと、どのように付き合っているかによって

人間力があるとか、ないとかって言う

そんな気がするわけです 

一流

どんなに歳を取ったからといって

一流の人にはなれませんわな

では

一流と二流

どこが違うんでしょうか

思いますに

会話をしていると

何となく感じることなのかもしれません

まず

一流かなって思う人は

いま、どんなことにこだわっていて

どんなことに挑戦しているのか

やたらと気にされるんですよね

「なんかオモロイことやってんの？」

ってな感じです

もちろん

自身でも目標に向かって果敢に挑戦されていて

いろいろ苦戦されていたりするわけですが

その目標が

社会の役に立つものだったり

世界に誇れるものだったりと

目指すだけの価値のあるものなんですね

そして

一流な人ほど

打たれ強いということです

「始めるまでは、慎重に検討するんだけど

　一旦始めたら、止めないことにしてるんだ

　どんなことも十年続けたら形になるからね」

ってなことをおっしゃるんです

一流の方には

一流なりの美学があるんでしょうね

「まぁ、いいかぁ〜」を繰り返しているようじゃ

いくら歳を取ったとしても二流ままというわけです

基本姿勢

はじめて管理職になった時

それまで普通の営業マンだった私は

何をすればいいのか本当に迷ったものです

当時は

プレイングマネージャーなんて

行動的なリーダーが流行っていましたから

ひとまず実績を引っ張り上げれば良いんだろうと

飛び回っていましたが

ある日気が付いたんです

チームのみんなの目が冷たい

どうもこれは違うぞってね

そこからです

管理職とはどうあるべきかという

深い迷路に迷い込んだわけですが

とは言うものの

仕事好きが集まっていたチームでしたから

こうやって欲しいとか

こうあるべきだとか

それはオカシイとか

いろんな意見を言ってくれましたんでね

それとはなしに

管理職らしく立ち振る舞うことは

できたんですけど・・・

毎朝、会社に行くのが怖かったんでね

チョッとほろ苦い思い出です

改めて

その時、みんなから教わった

管理職らしいとはどういうことかを

まとめてみますと３つあるんです

ひとつが

部下の目標の設定を手伝い

目標の達成に向けた活動を支援することです

あれやれ、これやれって命令するんじゃなくって

支援することが大切みたいなんですね

次に

人材の育成です

男女問わず、年齢問わず、職種問わず

個人の能力・スキルの向上と

ノウハウの伝承が大切なんですね

そして

組織の行う人事考課制度を詳しく説明し

個人の評価をフィードバックした上で

今後の目標を一緒に設計することなんです

この以上の３つが

みんなから教わった

管理職としての基本姿勢というわけです

いま、冷静に振り返ってみますとね

やっぱり酷い管理職だったなって思います

ごめんなさい！ 

マンネリ

あれこれ余計なことを考えなくても

物事がスムーズに進むようになった時って

不思議なもので

脳が活発に動いていないんですね

これを

マンネリズム

略してマンネリって言うようですが

こんな時は

独創的な発想はもちろんのこと

発言も新鮮さに欠きましてね

脳が錆び付いてしまっているもんです

良く言われますよね

物事が順調に行っている時ほど

襲ってくるトラブルは大きくなるってね

やはり

この危険なマンネリから抜け出す方法って

用意しておいた方がいいと思うわけです

基本的な考え方は

「当たり前だと思っていることを変えてみる」

これなんですね

例えば

机の上を綺麗に片付けてみるとか

部屋の模様替えをしてみるとか

思い切って引越をしてしてみるとかね

自分を取り巻く空間に

手を入れてみるわけです

それと

「生活のリズムを変えてみる」

これも効果あるようです

例えば

通勤のとき

ひとつ前の駅で降りて歩いてみるとか

ラッシュを避けて２時間早く出勤し

喫茶店で珈琲を飲みながら本を読んでみるとか

新しく習い事を始めてみるとかですかね

習慣とマンネリは紙一重ですから

時々、自分の生活に手を入れてみるって

大切なことなのかもしれませんね

劣等感

ビジネスの世界において

大なり小なり劣等感を抱いてしまうのは

致し方ないことですわな

いつまで経っても

先輩のようないい仕事が出来ないとか

いつまで経っても

詰まらないことで上司に怒られているとか

努力はしているんだけど

どうも思うようにならないとかね

当人にとって劣等感というのは

側で見ているより重症なことが多いものです

やはり

劣等感と上手に付き合うにはどうしたら良いか

チャンと考えておいた方がいいと思うわけです

まず、一番大切なことは

劣等感というのは、誰にもあることなので

自分だけが・・・なんて思わず

劣等感はあって当然と思うことなんですね

自信満々にプレーしているように見える

プロの選手が、実は、コンプレックスの塊だった

なんてよく聞く話じゃないですか

もうひとつ大切なことは

劣等感の原因が避けがたいものなら

深刻な事態に陥る前に、思い切って

原因を断ち切る覚悟をしておくことです

例えば

頑張ってみたけど、営業には向いていないと

思ったら別の部署へ転属願いを出す覚悟をすること

あるいは、転職までも視野に入れておけば

劣等感に支配されてしまうなんていうことは

避けられますからね

とにかく

劣等感は自分を鼓舞する特効薬にはなるんですが

それが過ぎると、劣等感に支配されてしてしまい

人生がつまらなくなってしまうんだということを

忘れてはなりませんね

スランプ

スランプは誰にでもあると思うんですが

スランプって人によって

いろいろなんですよね

たった一回の失敗がスランプを引き起こす

なんていう方もおられるでしょうし

意識していなかったのに

いつの間にかスランプだった

なんていう方もおられるでしょう

スランプから抜け出るのも

もがき苦しみ、うち回るようにして

抜け出る方もおられれば

よく寝るようにしていたら脱出していた

なんて方もおられると思うんです

スランプって

人によって様々なわけですが・・・

スランプからできるだけ早く抜け出したい

そう思うのは誰でも一緒ですわな

そこで秘策をひとつ

スランプかなって思ったときって

いまの自分も、将来自分も不安な上に

過去の自分の実績も否定的に捉えているんですね

「これまで、こんなにやってきたのに

　なぜ、こんな程度のことで行き詰まっているだ」

なんて思っているんですね

いやね

スランプから抜け出すには

この過去の実績を否定することを止めて

これまでの過去を

自分がいろいろやってきた証しとして捉え

ポジティブな気持ちになるのがコツなんですね

「これだけやってきたじゃないか

　ワテって凄いじゃん」

こんな風に思うことなんですね

それに

こんな風に過去を振り返ることを

日頃からチョクチョクやっておくと

スランプに陥り難いという効果も

あるみたいなんです

お試しあれ