新商品や新サービスを考えるときは
お客様は どんなものを用意すれば
感動してくれるだろうかって いろいろ悩みますね
徹底的に細部に至るまでこだわった商品なんかが用意できれば
お客様は 感動しちゃって感嘆の声を上げて下さるに違いない
なんてね そう思うんですが
いつも
ここで思い直すんです
お客様が手にされるのは
商品かもしれませんし
ご用意した最高のサービスかもしれません
でもね
本当に お客様が感動されるのは
手元にある商品やサービスを提供してくれた
社員に対してなんですね
そう
会社でもなければ
派手な広告でもないんです
ただただ
真摯に仕事と向き合って
商品やサービスと向き合っている社員に感動されるんですね
こんな社員が働く会社って素晴らしいって
必ずどこかで思っておられるわけです
ですからね
思うんです
新商品や新サービスのアイディアというものは
プロのコピーライターやクリエイターの中にあるんじゃなくて
社員の皆さんの中にある筈だってね
