コミュニケーションとは
人と人との間の架け橋だという話は
以前させていただきましたが
初めてお会いする方でも
言葉や振る舞いに 何かピンとくるものがあって
「そうなんですよ 私もそう思うんですよ」とか
「その気持ち よく分かります」なんてね
理詰めでは通じ合えそうにない相手が
急に いいね と共感してくれて
相手の方から擦り寄ってくるようなことってあるんですね
このときの共感って
好きだからだとか
ファンだからといった
シンパにつながることが多いように思います
これをうまく使っているのが
通販やネットショップかもしれませんね
この対局にあるのが
共感出来るようなエビデンスを用意し
データや客観的な事実を積み上げて
相手を納得させ 共感を得る方法でしょうか
この方法で築いた共感は
あくまでもビジネスの世界での話なんで
共感を得る為には大変な努力を必要とする割には
壊れるのは一瞬で 脆い信頼関係なんですよね
やはり
目指すべき共感はというと
世界中の人が何と言おうとも
私はあなたを信じる なんて言える
そんな信頼関係を築くことなのかもしれませんね
