仕事に対して
どこか無責任さを感じる
そんな方っていますよね
レストランで注文を取る従業員の態度が
面倒臭そうだったり
お店で商品について説明を聞こうとすると
そんなことも知らないのかって顔をされたり
貧乏人に見えるのかなぁ〜
家具屋さんで店員の方に声を掛けると
気が付かないフリをされて無視されたりと
こんなことされたら
お客の立場からすると
もう二度とこんな店来るかって思うわけですが
経営者の立場からすると
こんな責任感の薄れた、気が緩んでいる状況は
許しがたい問題となるわけです
この対処法としては
良くやってるような
モラルの徹底を促す研修なんかをするより
従業員の一人ひとりに
ネームプレートを付ける方が効果あるんですよね
というのは
ネームプレートを付けるだけで
匿名で仕事をしていたものが
実名の個人へと変わるからなんですね
いい加減な仕事をしていると
名指しでクレームを受けることになるという
緊張感が生まれるというわけです
ですから
お客の立場でネームプレートを見付けた時は
「〇〇さんですか
ちょっとこの商品について教えて下さい」
ってな感じで声を掛けると
まず
嫌な思いはしなくて済むわけです
