良いマネージャーに求められるスキルって
いろいろあると思うんですよね
その中でも
商談を優位に進めたり
チームワーク良く仕事をするために
必要だとよく言われるスキルに・・・
人の話を正確に聴き取れること
話の中の大切なキーワードを聞き逃さないこと
つまり「聞き上手」であることと言われます
ところが
どうすれば社員やお客様の言葉を
ちゃんと聴くようになれるかは
誰も教えてくれないんですね
そこで
若い頃から実践してきた訓練方法の
いくつかをお話してみたいと思います
まず最初に
いまも実践しているんですが
落語を聞くことなんですね
話を聞いて楽しむことはもちろんですが
もっと大切なことは、噺家さんの口調を
真似て話してみることなんです
これは
聴いた話の内容を
正確に覚える訓練になるんですね
もちろん
落語に限らず、ニュースやドラマのセリフでも
構わないと思いますけどね・・・
次に、ラジオを聴くことなんです
ラジオはテレビやネットの動画なんかと違って
思考を停止してしまう視覚を使いませんから
放送の内容に集中できるんですね
ラジオを聴きながら
話の内容を理解してゆくという聴覚を
訓練するには最適だと思うわけです
最近ですと、何回も聞き直せる
ポッドキャストなんかも良いですよね
そして
自分のスキルをチェックするのに効果的なのが
会議や講習会の議事録を書くことなんですね
議事録を書くためには
記録すべきことと、そうでないことを
瞬時に判断しながらメモを取っていくわけで
人の話を聴きながらその内容を咀嚼する
そんな能力を訓練するには最高なんですね
ここでお話しした３つの訓練方法は
実際に自分でやってみて
効果があったなと思う内容なんですよ
お試しアレ
