聞いていて嫌になる言葉って
いろいろあると思うんですが
「お金を払う方が偉いんだから
無理難題を言うのは当たり前だ」
これなんかカチンときますよね
こんな発言が聞こえてくるのは
大企業とその下請けの関係
発注側と請負側の関係
経営者と社員の関係なんかでしょうかね
この発言のどこが悪いんだって
思われている方が財布を握っているのが
現実なんですよね・・・
では
カチンとくる理由はなぜなんでしょうか？
多分
それは
ビジネスマナー違反だからなんですね
ひと昔前のビジネス環境では
仕事そのものに
上位と下位が明確にあった部分がありますから
無理難題が通ったのかもしれません
しかし
ここ最近のビジネス環境は
仕事そのものに
上位と下位が明確にあるものは海外に出て
国内では、協業の関係が基本であり
相互信頼と相互尊重の理念に欠ける企業は
市場からリタイアせざるを得なくなっていると
思うんですね
それなのに
私利私欲を前面に押し出すような発言をするって
思いやりに欠け、誠実さにも欠けているわけです
そんな企業は協業の対象にはなり得ないですわな
でも
発言者は、そのことに気が付かないわけです
そんな企業は、良い知恵をもらえませんから
いずれは市場から退場せざるを得ないわけです
・・・恐ろしい話です
もし
働いている現場に
こんなビジネスマナー違反が見受けられるなら
それなりの対応策を講じないといけませんね
「弱者を苛めるのは止めろ！」って
直接的に指導することも大切でしょうが
それでは、どうしても表面的に収まるだけで
影で、虐めは続くものです
やはり
ビジネスマナーそのものを
原点に戻って考えてみる必要があると思うんですね
例えば
社外に書類を送付する時は送り状を同封しますが
なぜ、送り状が必要なのかを考えてみるわけです
もし
送り状に書かれているのに
同封されている筈の書類がなかったとしますと
その理由は
単なる入れ忘れかもしれないし
どこかでその書類が抜かれたのかもしれないと
考えることができるわけです
これこそ送り状の持つ意味であり
リスク管理上、送り状が重要であるという
証拠なんですね
このように
社内で当たり前と思っていることを
ビジネスマナーの視点から
ひとつひとつ見直してみることが
社内に蔓延しているビジネスマナー違反を
見直すことにつながると思うわけです
