仕事をしていれば
人為的なミスって誰でもすると思うんです
スプレットシートの入力ミスをしてしまい
課長に酷く怒られた
他の仕事が気になって仕方なかったもので
失礼な接客をしてしまいお客様を怒らせた
雑用に時間を取られ
待ち合わせの時間に遅れてしまった
・・・なんてね
結構、やっているんですよね
ヒューマンエラーを100％回避することって
絶対と言っていいと思うんですけど
不可能ですからね
ですから
やるべきことは
ミスを防ぐ方法を考えておくことだと思うんです
まず
ミスは集中力が切れた時起こりやすいので
こまめに休憩することですね
集中力って
長くて１時間程度しか継続しないんだそうです
だったら
「50分作業をしたら10分休む」
・・・心掛けたいものです
次は
目の前の仕事の本質は何なのかを
常に見極める努力をすることでしょうか
良くありません？
「これ、サッサとやってくれるかな」と
言われたからといって
「早くやること」に意識が行っちゃって
「どのように進めるべきか」を忘れてしまい
自分勝手に処理してしまい、後で大騒ぎになる
・・・なんてね
言葉尻を捉えて
全てを理解したつもりになっているわけです
気を付けたいものです
もうひとつ
発言するときは
曖昧な言い回しをしないことだと思うんです
「手の空いた時でいいんで
これ急いでやってくれるかな」
こんなことを言われましたらね
誰だって後回しにしますわな
でも
言った当人は急いで欲しいわけですから
後で、揉めるのは目に見えているわけです
以上の３点が
ミスを発生させないための予防策
というわけですね
もちろん
これをしたからといって
ミスを100％回避出来るわけじゃありませんがね
