ある会社の話なんですが
うちの会社は
指示待ちの社員ばっかりなんだよ
どうにかならんだろうか
こんな相談を
社長さんからいただいたことがあるんです
業績も安定しておられる会社でしたので
そんな筈はないと思いましてね
早速、その会社を観察してみたんです
そうしましたら
社内で交わされる会話に
ひとつの傾向があることに気が付いたんです
それは
スタッフを怒る上司の声が
とにかく多いということなんです
「なんで言った通りにやらないんだ」
「この程度のことは、ちょっと考えたら分かるだろ」
「いつまでも新人のつもりでいるんじゃない」
・・・なんてね
上司としては
結果に何か不満があったんでしょうけど
言われるスタッフってサンドバッグ状態でしてね
こりゃアカンって思ったもんです
いやね
もともと人に指示を出すということは
そこには曖昧さが残っているもんだと思うんですね
ですから
指示された側は
ある程度、自分で判断して行動せざるを得ないわけで
自分が考えて行動し出した結果に対して
上司が気に食わないからと
厳しく叱責しちゃいまいますとね
そのスタッフは完全に怯えてしまって
自分の頭で考えることを止めちゃうんですね
もう二度と
指示通りにしなかったと怒らないようにと
細部まで指示を仰ぐようになってしまうわけです
そんなことされちゃ
上司としては大変ですから
「そのくらいのことは自分で考えて判断しろよ」
っていうことになり
上司の愚痴として
「当社は、指示待ちの社員ばかりで
自分の頭で考えようとしない」
ということになるわけです
この状況を社長に説明しましてね
こんなお話を付け加えたんです
チームで仕事をするということは
リーダーが何らかの指示を出すわけですが
その時の気持ちとしては
「やってくれてありがとう」なんですね
「やるのは当たり前」ではないんです
ですから
リーダーは、スタッフに対して
折に触れて自分の考えを話す必要がありますし
指示を出すときも
意図した結果と違うものになったとしても
曖昧な指示なんだから仕方ないと
結果に対してある程度、不完全であることを
覚悟をする必要があるわけです
その上で
スタッフには自分で考えて行動してもらい
面倒でも
リーダーは状況を小まめにチェックしながら
軌道修正すべき点が見付かったら怒るんじゃなく
その場でリーダーとしての意見を伝えて
修正してもらべき点を修正してもらうということを
繰り返すんだと割り切ることなんです
そして
結果がうまくいったら
そのスタッフを褒めることです
このことを愚直に実行すれば
会社は驚くほど変わると思いますよ
・・・こんな感じです
さらに
最後に付け加えたのは
「一番最初に変わるべき上司は
社長、あなた自身なんですよ」とね
