待ち合わせをするときは
最低でも約束の時間の30分前には
待ち合わせ場所の近くまで行き
近くの喫茶店等で最後の時間調整をする
このルールは
相手の方がどんな方だろうが関係なく
ずっとこれでやってきましたし
これからも、これでいうこうと思ってます
なぜ
ここまで徹底するのかと申しますと
それは
これからお会いする方への
時間を取っていただいた感謝の気持ちと
大人としての嗜みだと思うからなんですね
いやね
営業の仕事をそれなりにしていますとね
誰だって少なからず人付き合いは上手い方だと
言われるレベルまでにはなれるんですね
そうしますと
相手の方が大切なお客様であろうとなかろうと
丁寧な言葉で接することが出来るようになり
少なくとも、表面的には、相手の方が
嫌な思いをされるようなことはないんですね
でもね
昔の話なんですが、部下から言われて
自分の行動に愕然としたことがあるんです
それは
アポイントなしで突然来られたお客様への
対応だったんですね
大切にお付き合いしていたお客様でしたので
会議の席を中座しお待たせしなかったんです
そうしましたら
後で、言われたんです
「アポも取らずに来社されちゃ困りますよね」
この言葉を聞いて愕然としたんです
以前にもアポなしで来社されたお客様がおられ
その時も同じように会議中だったんですが
でも、その時は、ちょっと待っていただいて
「お待たせして申し訳ありません」って
言いながら応接室に入ったんです
この対応の違いは
お客様には見えないものかもしれませんけど
明らかに、区別していますよね
誰にとっても
大切な資源のひとつである時間をですね
私ごときとの面談のために使って頂いているのに
ビジネス上の重みで対応の仕方を変えるなんてね
自分の了見の狭さに情けなくなったわけです
その時からなんです
私なりの相手の方への敬意として
「約束の時間には絶対に遅刻しない
その為に少なくとも30分前には現地にいる」
としたわけなんです
でも、昔は喫茶店に入っても
本を読んで時間を潰すくらいしかなかったので
仕事をサボっているという後ろめたさが
どこかにあったんですが
最近は
ネット環境が整いましたからね
喫茶店でもしっかりと情報収集ができますんで
堂々としてられますよね
・・・便利になったものです
