最近はLINEのようなSNSが
日常生活に入り込んでしまったものですから
コミュニケーションをする上で
プライベートと仕事との垣根が
曖昧になってしまっていますよね
プライベートのコミュニケーションって
相手が明確でなくても成立するところがあって
一方的な情報配信で成立しちゃうんですよね
「友達とこんなことあったんだ」とか
「腹立つわ、こんなこと言われた！」とか
「ペットショップに寄ったらさ・・・」とかね
本当は相手から
「かわいそう」とか
「そりゃ酷い」とか
「そうそう」とかね
褒められたり
同情してもらったり
一緒に怒ってくれたりと
相手に同調して欲しいとは思っているんですが
だからと言って、別にリアクションがなくても
受け止めてくれさえすれば、それでいいという
コミュニケーションなんですね
聞く立場でいますと
一生懸命、話をしてる相手に対して
ついつい、お役に立ちたいなんて思っちゃって
ちょっと口を挟んでみたりするんですが
別に、解決したいなんて思っていませんでね
ただただ話したいだけのコミュニケーション
なんですね
いやね
この一方的に話をする
プライベートなコミュニケーションを
職場に持ち込まれちゃうと困りますよね
もともと
仕事上におけるコミュニケーションは
目的があってはじめて成立するものですから
リアクションを期待していない情報を
巻き散らかされちゃ公害ですからね
迷惑な話なわけです
でもね
最近は
LINEを現場でも使うようになっているみたいで
コミュニケーションにおける
プライベートと仕事との垣根が無くなっていて
そのことが
お客様に不快な思いをさせているに違いないと
思うわけですが・・・
思い過ごしでしょうかね？
