仕事上のトラブルを
一度も経験せずにやってこられた方というのは
まず、いませんよね
何かしらのトラブルに直面し
頭が真っ白になったことがあるかもしれませんし
逃げ出したくなったかもしれません
もしかしたらヒーローの如く
見事にトラブルを解決しちゃったかもしれませんね
何れにしても
仕事上のトラブルというのは
避けて通れないものであり
トラブルと対峙したときの対応というのは
その人の力量が問われるときなのかもしれません
自分が引き起こしたトラブルなら
腹も括れますから少々の痛みには耐えられ
真正面からトラブルと対峙できますが
部下や同僚が引き起こしたトラブルを
溜めに溜めて爆発寸前になってから
「どうしましょう」って相談に来られますとね
対処法の選択肢が限られてしまいますから
黙っていたことに対する怒りが先行しちゃって
冷静でいられなくなったりしますが
だからと言って
放ったらかしにすることも出来ませんしね
部下や同僚を思いやる気持ちが
どうにか自分を突き動かし
トラブルと向き合ってゆくわけです
ことが治ったときは頼もしいヒーローですわな
ところで
トラブル対応というのは
誰もが上手く対応できるとは限りませんよね
その人が関わったばかりに
さらに新しいトラブルを引き起こしてしまった
なんてこともあるわけです
そうなんです・・・
トラブルと対峙したとき
パニックになって安易に対応してしまう人と
落ち着いて対応しトラブルを解決に導ける人との
ふた通りがあるんですよね
その違いって何なんでしょう？
・・・多分！
問題の本質をちゃんと俯瞰して捉えていること
さらに
複雑なことをシンプルに整理し直してから
対応を考え始めていること
この2点が違うんでしょうね
それと
もうひとつ大切なことは
トラブルと真正面から向き合う覚悟が
あるかどうかでしょうか
不思議と
トラブルという奴は
無責任な奴のことが大好きですから
ずっと側に居たがりましてね
トラブルメーカーとして名をはせるわけです
あ〜怖い怖い！
